Huolto

Harvestereidemme toimintavarmuus ja tuottavuus ovat meille avainasioita. Pystyäksemme vastaamaan tähän, olemme rakentaneet kattavan jälleenmyyjäverkoston ympäri maailman. Koulutetut jälleenmyyjämme ja heidän tekniset asiantuntiansa auttavat sinua kaikissa tuotteisiimme liittyvissä kysymyksissä, olipa kyseessä uuden tuotteen hankintaan, huoltoon tai varaosiin liittyvä asia. Kotimaassa hoidamme kaikki tuotteisiimme liittyvät asiat suoraan tehtaaltamme.

Asennus ja tekninen tuki

AFM:lla on runsaasti kokemusta koura-asennuksista erityyppisiin alustakoneisiin. Pystymme kertomaan asiakkaalle minkä tyyppiset peruskoneet soveltuvat, parhaiten käytettäväksi minkäkin AFM:n kouramallin kanssa. Tarvittaessa olemme valmiita asentamaan kouran ja antamaan samalla tarvittavan tuotekoulutuksen asiakkaalle. Suomen alueella hoidamme kenttähuollon suoraan tehtaaltamme, joka sijaitsee hyvien kulkuyhteyksien varrella Jyväskylässä. Vientimarkkinoilla koulutamme jälleenmyyjämme pystyviksi vastaamaan tuotteiden asennuksista sekä niiden vaatimasta teknisestä tuesta. Tehtaalta annettava tekninen neuvontamme toimii tehokkaasti sekä puhelimen että sähköpostin välityksellä.

Varaosapalvelu

Riippumatta siitä työskentelevätkö metsäkoneet kaukaisessa Chilessä tai kotoisissa metsissämme, tulee nykyaikaisen metsäkoneen olla toiminnassa miltei 24h vuorokaudessa, vuoden ympäri. Vastataksemme tähän, olemme kehittäneet varaosapalvelumme toiminnan vastaamaan näihin vaatimuksiin. Kotimaassa toimitamme kaikki varaosat suoraan tehtaalla olevasta keskusvarastosta, ulkomailla jälleenmyyjämme hoitavat paikallisen varaosapalvelun. Käytössämme on kaikki yleisimmät pikakuljetuspalvelut, sekä perinteiset lento ja merirahtipalvelut, näiden avulla pystymme tarvittaessa takaamaan varaosatoimitukset vuorokaudessa EU-alueelle, sekä 48h sisällä useisiin kaukokohteisiin.

 

Tuotekoulutus

Tuotetuntemus on eräs menestyksen avaintekijöistä. Yhdessä jälleenmyyjiemme kanssa koulutamme jokaisen asiakkaamme pystyväksi hyödyntämään konettaan tehokkaasti. Koulutuksessa läpikäytäviä avainasioita ovat seuraavat:

  • Kuinka työskennellä oikein AFM:n kouralla
  • Kouraan liittyvät säätöasiat, paine ynm.
  • Mittalaitekoulutus
  • Määräaikaishuollot ja pienet korjaukset